Retours et remboursements

RETOURS  --
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Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison, ne peut faire l objet d un remboursement.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’une semaine . 
Remboursement: veuillez s’il vous plait nous contacter à ekeeya_creations@yahoo.fr. 
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. 
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43 promenée marat,
Boutique Ekeeya,
94200 IVRY-SUR-SEINE,
  France. 
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